Müügitingimused

VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED

Veebipoe www.veinitaja.ee (edaspidi Veebipood) omanik on ettevõte nimega Veinitaja OÜ (reg. kood 16108509). Ettevõtte juriidiliseks aadressiks on Rapla tn 5-6, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 11312.

1. 1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes ning sisaldavad käibemaksu.

Suuremate tellimuste (alates 30 pudelit) puhul soovitame saata meile kirja, kuna sel viisil on võimalik saada lisasoodustust. Lisasoodustuse protsent varieerub olenevalt tootest, üldplaanis jääb see 5-15% vahele. Täpsemat infot saab info@veinitaja.ee või telefoninumbril +372 5854 7274.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures. Kui Ostjal on kauba kohta küsimusi, on need oodatud e-mailile info@veinitaja.ee. Kirjale vastatakse hiljemalt 48h jooksul, tavapäraselt aga esimesel võimalusel. Informatsiooni saamiseks võib ka helistada numbril +372 5854 7274. Samale numbrile saab jätta ka sõnumi, millele vastame esimesel võimalusel.

 

1. 2. Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida endale sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi Eesti pangamaksete.

NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“, et veenduda makse õnnestumises.

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas (pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas). Veebipoel puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest Ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

1. 3. Kohaletoimetamine

Kauba kättesaamiseks on Ostjal järgnevad valikud:

• • • tellida kaup endale sobivasse Smartposti pakiautomaati;
    • valida kullerveo võimalus (üldplaanis samal päeval ei toimu).

Kauba komplekteerimise ja tarnimisega tegeleb AR Agentuuri AS.

Hinnale võib lisanduda kauba kättetoimetamise tasu. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub Ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse Ostjale tellimuse vormistamisel (kas saab nii?). Süsteem peaks siis ise aru saama, et Tallinn on 1 hinnaklass, muu Eesti teine.

Tasuta transpordiks Tallinnas peaks tellimuse summa olema vähemalt 85€ (KM-ga). Mujal Eestis on tasuta tarne miinimumsummaks 100€ (KM-ga).

Alkoholi müük ja kätteandmine toimub ainult täiskasvanud isikutele (18+). Tellimuste üleandmisel tehakse vanusekontroll vastavalt isikut tõendavale dokumendile. Dokumendi mitteesitamisel kaupu üle ei anta ning need liiguvad tagasi pealattu. Kui need soovitakse seejärel siiski lunastada, esitatakse kauba uuesti saatmise eest transpordiarve, pärast mille tasumist pannakse tellimus teele. Arve suurus sõltub saadetise sihtkohast.

Veebipoes on võimalik tellimusi teha igal kellaajal, kuid nende üleandmisel on kellaajaline piirang. Kaupu saab vastavalt valitud võimalustele üldjuhul kätte tööpäevadel ajavahemikul 9.00-18.00. Pakiautomaadi puhul tuleb arvestada nende poolt määratud avamisaegadega. Kui on soov saada kaup kätte kindlal ajal või on kauba tarnimise kohta lisaküsimusi, palume võtta meiega ühendust kirjutades vastava sisuga kiri aadressile info@veinitaja.ee või helistada telefoninumbril +372 5854 7274.

Saadetised jõuavad üldjuhul Ostja määratud sihtpunkti 1-4 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Tallinnas toimub see üldplaanis 1-2 päeva, mujal mandril 1-3 päeva jooksul. Saartele tarne võtab tavapäraselt aega 2-4 päeva. Mida (kellaajaliselt) hiljem on tellimus tehtud, seda reaalsem on, et kauba tarne võtab rohkem aega. 

Erandlikel juhtumitel (näiteks suuremad ettetellimused, mil kaupa pole kohe piisavalt laos, aga on juurde tulemas või võimalik spetsiaalselt kliendi jaoks juurde tellida) on õigus kaup kohale toimetada kuni 60 kalendripäeva jooksul. Sellisel juhul lepitakse Ostjaga täpne tarnepäev kokku.

Kaupu tarnime vaid Eesti piires.

1. 4. Pretensiooni- ja taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on Ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust (ostust) taganeda 14 päeva jooksul.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui Ostjaks on juriidiline isik, v.a juhul kui selleks on omavaheline kokkulepe.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa olla kasutatud muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on ette nähtud.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele või summat üldse mitte tagastada (nt juhul kui pudel on avatud, kuid sellel tegelikult ei esine ühtki viga). “See vein mulle ei meeldi / pole minu maitse” pole piisav põhjendus joogi tagastamiseks.

Erandiks on korgi- või muu veinimaailmas levinud veaga veinid. Eelmainitud juhtudel võib Veebipoe omanik soovida pudelit tagasi, et kontrollida selle mittevastavust normidele. Kui viga tuvastatakse, tagastatakse Ostjale täissumma kauba eest (koos tarnekuludega) või vahetatakse vein veata toote vastu vastavalt omavahelisele kokkuleppele.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada vabas vormis kauba ostmisest taganemise avaldus aadressile info@veinitaja.ee. Avalduses peab olema välja toodud alljärgnev info:

• • • kauba ostu kuupäev ja/või arve number;
    • tagastatava kauba täpne nimetus (vastavalt sellele, kuidas see on kirjas Veebipoes või arvel);
    • tagastatava kauba kogus;
    • tagastatava kauba partii number (nähtav pudelil);
    • tagastamise põhjus;
    • arveldusarve andmed (täisnimi, konto nr ja panga nimetus)

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. Kui selle aja jooksul pole Ostja kauba avalduse esitamist esitanud, on Veebipoel õigus hilisemaid pretensioone mitte rahuldada, kuigi Veebipoe esmaseks sooviks on siiski kliendi heaolu.

Veebipood kannab tagastatava kauba kättesaamisel Ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik Ostjalt lepingu alusel saadud tasud pangakontole tagasi. Ainsa erandina ei tagastata kiirkulleri valimisel kättetoimetamise summat.

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva kauba tagasi saanud või kuni Ostja on esitanud tõendid, et on kauba tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning tagastada ostu summa, kui kauba hind veebipoes on inimliku eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna. Kui viga avastatakse hiljem kui kaup on juba laost välja saadetud, kaob Veebipoel vastav õigus. Ostjal on õigus tellimusega jätkata, kui ta tasub lisaks ka vahe, mis eksitusega kaasnes. Sellisel juhul tuleb Veebipood Ostjale vastu ning teeb kauba täishinnale -15% soodustust. Vahe osas saadetakse Ostjale eraldi arve, pärast mille tasumist jätkub Veebipoe ostu käitlemine tavapäraselt.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

1. 5. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuste töötlemiseks ning  kauba saatmiseks. Veebipood peab edastama vajalikud isikuandmed veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et nemad saaksid kauba kohale toimetada.

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning peab edastama maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed ka volitatud töötlejale, s.o Maksekeskus AS-le. Veebipoel puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides varasemalt saadud e-kirjas toodud juhiseid (“unsubscribe”).

1. 6. Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirjaga aadressile info@veinitaja.ee või helistada telefonil 5854 7274.

Veebipoe esmaseks eesmärgiks on lahendada vaidlused omavahel viisil, mis rahuldavad mõlemat osapoolt.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin.

Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.