Условия продажи

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Интернет-магазина www.veinitaja.ee (далее Интернет-магазин) владелец — предприятие под названием Veinitaja OÜ (рег. код 16108509). Юридический адрес предприятия: Rapla tn 5-6, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 11312.

1. 1. Действительность договора купли-продажи, информация о товаре и ценах

Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.

Цены товаров, продаваемых в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. Все цены товаров, продаваемых в интернет-магазине, указаны в евро и включают налог с оборота.

При более крупных заказах (от 30 бутылок) рекомендуем написать нам письмо, поскольку таким образом можно получить дополнительную скидку. Процент дополнительной скидки варьируется в зависимости от товара, в целом он составляет 5–15%. Более точную информацию можно получить info@veinitaja.ee или по телефону +372 5854 7274.

Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром. Если у Покупателя есть вопросы о товаре, их ждут на электронной почте info@veinitaja.ee. На письмо отвечают не позднее чем в течение 48 часов, но обычно при первой возможности. Для получения информации можно также позвонить по номеру +372 5854 7274. На тот же номер можно оставить и сообщение, на которое мы ответим при первой возможности.

1. 2. Оформление заказа

Чтобы заказать товар, нужно добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа нужно заполнить требуемые поля данных и выбрать подходящий для себя способ доставки товаров. Затем на экране отображается сумма к оплате, которую можно безопасно оплатить через эстонские банковские платежи.

NB! При оплате через банковскую ссылку обязательно нажмите на странице банка кнопку «Вернуться к продавцу», чтобы убедиться в успешности платежа.

Платежи посредничает Maksekeskus AS. Оплата происходит вне Интернет-магазина в безопасной среде (при оплате через банковскую ссылку — в безопасной среде соответствующего банка). У Интернет-магазина нет доступа к банковским данным и данным кредитной карты клиента. Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей уплате суммы на расчётный счёт Интернет-магазина.

Владелец Интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передаёт необходимые для проведения платежей персональные данные уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

Если заказанный товар невозможно поставить в связи с окончанием товара или по иной причине, об этом сообщают Покупателю при первой возможности и незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления, возвращают уплаченные деньги (включая расходы на доставку товара).

1. 3. Доставка

Для получения товара у Покупателя есть следующие варианты:

• • • заказать товар в удобный для себя пакетный автомат Smartpost;
    • выбрать курьерскую доставку (в общем случае в тот же день не происходит).

Комплектацией и поставкой товара занимается AR Agentuuri AS.

Hinnale võib lisanduda kauba kättetoimetamise tasu. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub Ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse Ostjale tellimuse vormistamisel.

Для бесплатной доставки в Таллинне сумма заказа должна быть не менее 85€ (с НСО). В остальной Эстонии минимальная сумма бесплатной доставки составляет 100€ (с НСО). В ином случае цена доставки составляет соответственно 10€ (с НСО) и 15€ (с НСО).

Продажа и выдача алкоголя осуществляется только совершеннолетним лицам (18+). При передаче заказов проводится проверка возраста по документу, удостоверяющему личность. При непредъявлении документа товары не выдаются и возвращаются на главный склад. Если их после этого всё же захотят выкупить, за повторную отправку товара выставляется транспортный счёт, после оплаты которого заказ отправляется в путь. Размер счёта зависит от места назначения отправления.

В Интернет-магазине можно делать заказы в любое время суток, но при их передаче действует ограничение по времени. Товары в соответствии с выбранными возможностями, как правило, можно получить в рабочие дни в промежутке 9.00–18.00. Pакетного автомата следует учитывать установленное ими время работы. Если есть желание получить товар в определённое время или есть дополнительные вопросы о доставке товара, просим связаться с нами, написав письмо соответствующего содержания на адрес info@veinitaja.ee или позвонив по телефону +372 5854 7274.

Отправления, как правило, доходят до указанного Покупателем пункта назначения в течение 1–4 рабочих дней alates müügilepingu jõustumisest. Tallinnas toimub see üldplaanis 1-2 tööpäeva, mujal mandril 1-3 tööpäeva jooksul. Saartele tarne võtab tavapäraselt aega 2-4 tööpäeva. Mida (kellaajaliselt) hiljem on tellimus tehtud, seda reaalsem on, et kauba tarne võtab rohkem aega. 

В исключительных случаях (например, более крупные предзаказы, когда товара сразу недостаточно на складе, но он поступает или его можно специально дозаказать для клиента) есть право доставить товар в течение до 60 календарных дней. В таком случае с Покупателем согласовывается точный день доставки.

Мы доставляем товары только в пределах Эстонии.

1. 4. Право на претензию и отказ от договора

После получения заказа Покупатель имеет право отказаться от заключённого в интернет-магазине договора (покупки) в течение 14 дней.

Право на отказ не применяется, если Покупателем является юридическое лицо, за исключением случая, когда об этом есть взаимная договорённость.

Для использования 14-дневного права возврата заказанный товар не должен быть использован иным образом, чем это необходимо для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и работе товара так, как это предусмотрено.

Если товар использовался в иных целях, чем необходимо для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и работе товара, или на нём есть следы использования или износа, Интернет-магазин имеет право снизить возвращаемую плату соразмерно уменьшению стоимости товара или вообще не возвращать сумму (например, если бутылка открыта, но на самом деле в ней нет ни одного дефекта). «Это вино мне не нравится / не мой вкус» — недостаточное обоснование для возврата напитка.

Исключением являются вина с пробковым или иным распространённым в винном мире дефектом. В упомянутых случаях владелец Интернет-магазина может пожелать получить бутылку обратно, чтобы проверить её несоответствие нормам. Если дефект будет установлен, Покупателю возвращается полная сумма за товар (вместе с расходами на доставку) или вино обменивается на товар без дефекта по взаимной договорённости.

Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки товара в свободной форме на адрес info@veinitaja.ee. В заявлении должна быть указана следующая информация:

• • • дата покупки товара и/или номер счёта;
    • точное наименование возвращаемого товара (в соответствии с тем, как оно указано в Интернет-магазине или на счёте);
    • количество возвращаемого товара;
    • номер партии возвращаемого товара (виден на бутылке);
    • причина возврата;
    • данные расчётного счёта (полное имя, номер счёта и название банка)

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней, следующих за подачей заявления, или представить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение указанного периода. Если в течение этого времени Покупатель не подал заявление о товаре, Интернет-магазин имеет право не удовлетворять более поздние претензии, хотя первоочередным желанием Интернет-магазина всё же является благополучие клиента.

Интернет-магазин при получении возвращаемого товара незамедлительно, но не позднее чем по истечении 14 дней с момента получения заявления об отказе, перечисляет Покупателю обратно на банковский счёт все полученные от Покупателя по договору платежи. Единственным исключением является то, что при выборе экспресс-курьера сумма доставки не возвращается.

Интернет-магазин может отказаться от осуществления возвратов до тех пор, пока не получит обратно товар, являющийся предметом договора, или пока Покупатель не представит доказательства того, что отправил товар обратно, в зависимости от того, что произойдёт раньше.

Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и вернуть сумму покупки, если цена товара в интернет-магазине из-за человеческой ошибки указана существенно ниже рыночной цены товара. Если ошибка обнаруживается позже, чем товар уже отправлен со склада, соответствующее право у Интернет-магазина исчезает. Покупатель имеет право продолжить с заказом, если он дополнительно оплатит разницу, возникшую из-за ошибки. В таком случае Интернет-магазин идёт Покупателю навстречу и делает скидку −15% от полной цены товара. На разницу Покупателю отправляется отдельный счёт, после оплаты которого обработка покупки в Интернет-магазине продолжается в обычном порядке.

Интернет-магазин не несёт ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю.

1. 5. Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuste töötlemiseks ning kauba saatmiseks. Veebipood peab edastama vajalikud isikuandmed veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et nemad saaksid kauba kohale toimetada.

Владелец Интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и должен передать необходимые для проведения платежей персональные данные также уполномоченному обработчику, то есть Maksekeskus AS. У Интернет-магазина нет доступа к банковским данным и данным кредитной карты клиента.

Интернет-магазин отправляет покупателю информационные письма и предложения на адрес электронной почты покупателя только в случае, если покупатель выразил на это желание, введя на сайте адрес электронной почты и сообщив о своём желании получать сообщения прямой рассылки.

Покупатель может в любое время отказаться от отправляемых на электронную почту предложений и информационных писем, сообщив нам об этом по электронной почте или следуя указаниям, приведённым в ранее полученном письме («unsubscribe”).

1. 6. Разрешение споров

Если у покупателя есть претензии в отношении Интернет-магазина, их следует отправить электронным письмом на адрес info@veinitaja.ee или позвонить по телефону 5854 7274.

Первоочередной целью Интернет-магазина является разрешение споров между собой способом, удовлетворяющим обе стороны.

Если покупатель и Интернет-магазин не сумеют разрешить спор путём соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С условиями производства можно ознакомиться и подать заявление здесь.

В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из договора, заключённого между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно.

Покупатель может обратиться также на платформу разрешения потребительских споров Европейского союза.

Häid ostukogemusi!
Veinitaja OÜ