Myyntiehdot

VERKKOKAUPAN MYYNTIEHDOT

Verkkokaupan www.veinitaja.ee (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on yritys nimeltä Veinitaja OÜ (rek. koodi 16108509). Yrityksen juridinen osoite on Rapla tn 5-6, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 11312.

1. 1. Kauppasopimuksen voimassaolo, tavara- ja hintatiedot

Myyntiehdot ovat voimassa Verkkokaupasta tavaroita ostettaessa.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen. Kaikki verkkokaupassa myytävien tavaroiden hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron.

Suurempien tilausten (alkaen 30 pulloa) yhteydessä suosittelemme lähettämään meille viestin, sillä siten on mahdollista saada lisäalennusta. Lisäalennuksen prosentti vaihtelee tuotteesta riippuen, yleisesti se on 5–15 %. Tarkempaa tietoa saa info@veinitaja.ee tai puhelinnumerosta +372 5854 7274.

Tieto tavarasta on esitetty Verkkokaupassa suoraan tavaran yhteydessä. Jos Ostajalla on kysyttävää tavarasta, ne otetaan vastaan sähköpostiin info@veinitaja.ee. Viestiin vastataan viimeistään 48 tunnin kuluessa, tavallisesti kuitenkin ensi tilassa. Tietoa saadakseen voi myös soittaa numeroon +372 5854 7274. Samaan numeroon voi myös jättää viestin, johon vastaamme ensi tilassa.

1. 2. Tilauksen tekeminen

Tavaran tilaamiseksi haluamasi tuotteet on lisättävä ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi on täytettävä vaaditut tietokentät ja valittava itselle sopiva tuotteiden toimitustapa. Sen jälkeen näytölle näytetään maksun määrä, jonka voi maksaa turvallisesti virolaisilla pankkimaksuilla.

NB! Verkkopankkilinkillä maksettaessa paina ehdottomasti pankin sivulla painiketta ”Takaisin kauppiaan luo”, varmistuaksesi maksun onnistumisesta.

Maksut välittää Maksekeskus AS. Maksaminen tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä (verkkopankkilinkillä maksettaessa kyseisen pankin turvallisessa ympäristössä). Verkkokaupalla ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin. Sopimus tulee voimaan siitä, kun maksettava summa on saapunut Verkkokaupan tilille.

Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja luovuttaa maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.

Jos tilattua tavaraa ei ole mahdollista toimittaa tavaran loppumisen tai muun syyn vuoksi, siitä ilmoitetaan Ostajalle ensi tilassa ja maksetut rahat (mukaan lukien tavaran toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

1. 3. Toimitus

Tavaran vastaanottamiseksi Ostajalla on seuraavat vaihtoehdot:

• • • tilata tavara itselleen sopivaan Smartpostin pakettiautomaattiin;
    • valita kuriirikuljetuksen vaihtoehto (yleensä ei tapahdu samana päivänä).

Tavaran keräilystä ja toimituksesta huolehtii AR Agentuuri AS.

Hinnale võib lisanduda kauba kättetoimetamise tasu. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub Ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse Ostjale tellimuse vormistamisel.

Ilmaiseen kuljetukseen Tallinnassa tilauksen summan pitäisi olla vähintään 85€ (sis. alv). Muualla Virossa ilmaisen toimituksen vähimmäissumma on 100€ (sis. alv). Muussa tapauksessa kuljetuksen hinta on vastaavasti 10€ (sis. alv) ja 15€ (sis. alv).

Alkoholin myynti ja luovutus tapahtuu vain täysi-ikäisille henkilöille (18+). Tilauksia luovutettaessa tehdään ikätarkastus henkilöllisyystodistuksen perusteella. Jos asiakirjaa ei esitetä, tavaroita ei luovuteta ja ne palautuvat päävarastoon. Jos ne halutaan tämän jälkeen kuitenkin lunastaa, tavaran uudelleenlähetyksestä esitetään kuljetuslasku, jonka maksamisen jälkeen tilaus lähetetään matkaan. Laskun suuruus riippuu lähetyksen määränpäästä.

Verkkokaupassa on mahdollista tehdä tilauksia mihin kellonaikaan tahansa, mutta niiden luovutuksessa on kellonaikarajoitus. Tavarat voi valittujen vaihtoehtojen mukaisesti yleensä noutaa arkipäivisin klo 9.00–18.00. Pakettiautomaatin kohdalla on otettava huomioon niiden määrittämät aukioloajat. Jos toiveena on saada tavara tiettynä aikana tai tavaran toimituksesta on lisäkysymyksiä, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä kirjoittamalla asiaa koskevan viestin osoitteeseen info@veinitaja.ee tai soittamalla puhelinnumeroon +372 5854 7274.

Lähetykset saapuvat yleensä Ostajan määrittämään määränpäähän 1–4 arkipäivän kuluessa alates müügilepingu jõustumisest. Tallinnas toimub see üldplaanis 1-2 tööpäeva, mujal mandril 1-3 tööpäeva jooksul. Saartele tarne võtab tavapäraselt aega 2-4 tööpäeva. Mida (kellaajaliselt) hiljem on tellimus tehtud, seda reaalsem on, et kauba tarne võtab rohkem aega. 

Poikkeustapauksissa (esimerkiksi suuremmat ennakkotilaukset, jolloin tavaraa ei ole heti riittävästi varastossa, mutta sitä on tulossa lisää tai se on mahdollista tilata erikseen asiakkaalle) on oikeus toimittaa tavara enintään 60 kalenteripäivän kuluessa. Tällöin Ostajan kanssa sovitaan tarkka toimituspäivä.

Toimitamme tavaroita vain Viron sisällä.

1. 4. Reklamaatio- ja peruutusoikeus

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen Ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus (osto) 14 päivän kuluessa.

Peruutusoikeutta ei sovelleta, jos Ostaja on oikeushenkilö, paitsi jos siitä on keskinäinen sopimus.

14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tavaraa ei saa olla käytetty muulla tavoin kuin on tarpeen tavaran luonteesta, ominaisuuksista ja toimivuudesta varmistumiseksi siten kuin se on tarkoitettu.

Jos tavaraa on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen tavaran luonteesta, ominaisuuksista ja toimivuudesta varmistumiseksi, tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua tavaran arvon alenemisen mukaisesti tai olla palauttamatta summaa lainkaan (esim. jos pullo on avattu, mutta siinä ei tosiasiassa ole yhtään vikaa). ”Tämä viini ei miellytä minua / ei ole makuni” ei ole riittävä peruste juoman palauttamiselle.

Poikkeuksena ovat viinit, joissa on korkkivika tai muu viinimaailmassa yleinen vika. Edellä mainituissa tapauksissa Verkkokaupan omistaja voi haluta pullon takaisin tarkistaakseen sen normienvastaisuuden. Jos vika todetaan, Ostajalle palautetaan täysi summa tavarasta (toimituskuluineen) tai viini vaihdetaan virheettömään tuotteeseen keskinäisen sopimuksen mukaan.

Tavaran palauttamiseksi on toimitettava vapaamuotoinen ilmoitus tavaran oston peruuttamisesta osoitteeseen info@veinitaja.ee. Ilmoituksessa on oltava seuraavat tiedot:

• • • tavaran ostopäivä ja/tai laskun numero;
    • palautettavan tavaran tarkka nimi (sen mukaan, kuinka se on kirjattu Verkkokaupassa tai laskulla);
    • palautettavan tavaran määrä;
    • palautettavan tavaran eränumero (näkyy pullossa);
    • palautuksen syy;
    • tilitiedot (koko nimi, tilinumero ja pankin nimi)

Ostajan on palautettava tavara ilmoituksen toimittamista seuraavien 14 päivän kuluessa tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tavaran rahdinkuljettajalle edellä mainitun ajanjakson kuluessa. Jos Ostaja ei ole tänä aikana toimittanut tavaraa koskevaa ilmoitusta, Verkkokaupalla on oikeus olla hyväksymättä myöhempiä reklamaatioita, vaikka Verkkokaupan ensisijaisena toiveena on kuitenkin asiakkaan hyvinvointi.

Verkkokauppa palauttaa palautettavan tavaran vastaanotettuaan Ostajalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen saamisesta, kaikki Ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut pankkitilille. Ainoana poikkeuksena pikakuriirin valinnassa toimitussummaa ei palauteta.

Verkkokauppa voi kieltäytyä palautusten tekemisestä siihen asti, kunnes se on saanut takaisin sopimuksen kohteena olevan tavaran tai kunnes Ostaja on esittänyt todisteet siitä, että hän on lähettänyt tavaran takaisin, riippuen siitä, kumpi tapahtuu aiemmin.

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja palauttaa oston summa, jos tavaran hinta verkkokaupassa on inhimillisen erehdyksen vuoksi merkitty olennaisesti alle tavaran markkinahinnan. Jos virhe havaitaan myöhemmin kuin tavara on jo lähetetty varastosta, Verkkokaupalta katoaa kyseinen oikeus. Ostajalla on oikeus jatkaa tilausta, jos hän maksaa lisäksi myös erehdyksestä aiheutuneen erotuksen. Tällöin Verkkokauppa tulee Ostajaa vastaan ja tekee tavaran täyshintaan −15 % alennuksen. Erotuksesta lähetetään Ostajalle erillinen lasku, jonka maksamisen jälkeen Verkkokaupan oston käsittely jatkuu tavalliseen tapaan.

Verkkokauppa ei vastaa puutteista, jotka ovat syntyneet tavaran luovuttamisen jälkeen ostajalle.

1. 5. Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuste töötlemiseks ning kauba saatmiseks. Veebipood peab edastama vajalikud isikuandmed veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et nemad saaksid kauba kohale toimetada.

Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja hänen on luovutettava maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot myös valtuutetulle käsittelijälle, eli Maksekeskus AS:lle. Verkkokaupalla ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin.

Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain siinä tapauksessa, että ostaja on ilmaissut siihen halunsa syöttämällä sivustolla sähköpostiosoitteensa ja ilmoittanut halustaan vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä.

Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä sähköpostiin lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla aiemmin saadussa sähköpostissa annettuja ohjeita (”unsubscribe”).

1. 6. Riitojen ratkaiseminen

Jos ostajalla on Verkkokauppaa koskevia reklamaatioita, ne on lähetettävä sähköpostilla osoitteeseen info@veinitaja.ee tai soitettava puhelimeen 5854 7274.

Verkkokaupan ensisijaisena tavoitteena on ratkaista riidat keskenään tavalla, joka tyydyttää molempia osapuolia.

Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät kykene ratkaisemaan riitaa sopimalla, ostajalla on mahdollisuus kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyehtoihin voi tutustua ja hakemuksen jättää täällä.

Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ratkaista ostajan ja Verkkokaupan välillä tehdystä sopimuksesta johtuvia riitoja. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.

Ostaja voi kääntyä myös Euroopan unionin kuluttajariitoja ratkaisevan alustan puoleen.

Häid ostukogemusi!
Veinitaja OÜ